Правила Zuno и обработка данных

1. Что такое Zuno

Zuno — сервис знакомств внутри Telegram для совершеннолетних. Вы заполняете анкету, смотрите анкеты других людей и общаетесь через бота. Собеседники по умолчанию не видят ваш Telegram-аккаунт: сообщения пересылает бот. Свой @username вы можете отправить собеседнику сами, кнопкой «Поделиться профилем».

Сервисом управляет команда Zuno. Связь с нами: @ZunoHelp.

Нажимая «Принимаю правила и подтверждаю 18+», вы подтверждаете, что прочитали эти правила и согласны с ними, включая раздел об обработке данных.

2. Кто может пользоваться

• Только люди, которым уже исполнилось 18 лет.
• Одна анкета на одного человека. Анкета описывает вас, а не другого человека.
• Возраст в анкете должен быть настоящим.
• На фото и видео должны быть вы. Чужие фото, фото знаменитостей, картинки из интернета и сгенерированные изображения вместо своих фото запрещены.
• Нельзя пользоваться Zuno, если ранее ваш доступ был заблокирован за нарушения.

3. Что нельзя размещать в анкете

• Контакты и ссылки: телефоны, @username, ссылки на соцсети, сайты и каналы, призывы «пиши в инсту».
• Рекламу, продажу товаров и услуг, приглашения в проекты, заработок, инвестиции, криптовалюту.
• Предложения интимных услуг за деньги или подарки, «спонсорство», эскорт.
• Обнажённое тело и сексуальный контент.
• Изображения несовершеннолетних — даже вместе с вами.
• Насилие, оружие, наркотики, призывы к нарушению закона.
• Оскорбления и дискриминацию по полу, национальности, религии, ориентации, внешности, здоровью.
• Чужие персональные данные.

4. Как нельзя вести себя в общении

• Оскорблять, угрожать, преследовать, продолжать писать после явного отказа.
• Присылать интимные фото и видео без явной просьбы собеседника.
• Пересылать третьим лицам чужие сообщения, фото и данные без согласия собеседника.
• Выманивать деньги, подарки, коды, пароли и личные данные; предлагать «выгодные вложения».
• Рассылать спам и одинаковые сообщения многим людям.
• Выдавать себя за другого человека или за команду Zuno.

5. Модерация и меры

• Анкеты проверяются автоматически и, при необходимости, вручную. Для автоматической проверки часть текста анкеты и фото передаётся внешнему сервису (см. раздел 8).
• Анкета без замечаний публикуется сразу. Сомнительная уходит на ручную проверку.
• За нарушения мы можем: попросить исправить анкету, скрыть её, отклонить, ограничить отдельные функции или заблокировать доступ к сервису. Мы сообщаем, какой пункт правил нарушен, но не раскрываем подробности — например, кто пожаловался и на какие сообщения.
• Если доступ заблокирован при оплаченном Premium, неиспользованный период можно вернуть по обращению в /paysupport.
• Пожаловаться на человека можно командой /report из диалога. Жалобы рассматривает команда Zuno; автоматически за жалобы никого не блокируют.
• Не согласны с решением — напишите в @ZunoHelp. Мы пересмотрим его вручную.

6. Безопасность встреч

• Не переводите деньги и не отправляйте коды людям, с которыми познакомились в сервисе.
• Первую встречу назначайте в людном месте и расскажите близким, куда идёте.
• Не отправляйте документы, адрес и данные карт.
• О подозрительном поведении сообщайте через /report.

7. Ответственность

Команда Zuno отвечает за то, что

• поддерживает работу сервиса и старается устранять сбои в разумные сроки;
• проверяет анкеты и рассматривает жалобы по этим правилам;
• не показывает ваш Telegram-аккаунт собеседникам без вашего действия;
• защищает данные: шифрует идентификаторы и медиа, ограничивает доступ сотрудников;
• предоставляет оплаченные функции Premium и рассматривает возвраты по условиям Premium.

Команда Zuno не отвечает за

• достоверность анкет: мы не проверяем документы и не можем гарантировать, что человек тот, за кого себя выдаёт;
• слова и поступки пользователей — в переписке, при встречах и после них;
• то, найдёте ли вы пару или собеседника: сервис не обещает результата знакомств;
• материалы, которые вы сами передали другому человеку (в том числе свой @username), и то, как он ими распорядится;
• сбои Telegram, платёжных систем, интернета и устройств, а также потерю доступа к вашему Telegram-аккаунту.

Вы отвечаете за

• достоверность своих данных и законность того, что размещаете и отправляете;
• свою безопасность при общении и встречах;
• сохранность своего Telegram-аккаунта.

Ограничения ответственности действуют в пределах, допустимых законом, и не лишают вас прав, которые закон не позволяет ограничить.

8. Данные, которые мы обрабатываем

Что мы храним

• Telegram-идентификатор — в зашифрованном виде; нужен, чтобы бот узнавал вас.
• Анкета: псевдоним, возраст, пол, кого ищете, город, рост, «О себе», режимы знакомств и предпочтения, фото или видео. Медиа хранятся зашифрованными, метаданные файлов удаляются.
• Действия в сервисе: лайки, запросы, диалоги, жалобы, блокировки, решения модерации.
• Сообщения диалогов пересылаются ботом и автоматически удаляются примерно через 24 часа. Сообщения, приложенные к жалобе, хранятся до решения по ней, но не дольше 180 дней.
• Платежи Premium: заказы, периоды подписки, возвраты и обращения в поддержку.
• Обезличенная статистика использования — без содержимого сообщений.

Мы не собираем геолокацию, документы и номера карт. Лендинг Zuno не использует cookies и счётчики.

Зачем

Чтобы показывать вашу анкету и анкеты других людей, передавать сообщения, проверять анкеты и жалобы, предоставлять Premium и возвраты, защищать пользователей от мошенничества и улучшать сервис по обезличенной статистике.

Кому передаём

• Telegram — через него работает бот и проходят платежи Telegram Stars.
• Сервис автоматической модерации (OpenAI, США) — только проверяемый текст анкеты или фото, без Telegram-данных, имени, города и возраста.
• Хостинг-провайдер — хранит данные сервиса на своих серверах.
• По закону — государственным органам по законному запросу.

Мы не продаём данные и не передаём их рекламодателям.

Сроки и удаление

• Анкета и данные аккаунта хранятся, пока вы пользуетесь сервисом.
• Удалить аккаунт и анкету можно по запросу в @ZunoHelp.
• После удаления мы сохраняем только то, что нужно по закону и для безопасности: платёжные записи (до 5 лет), решения по жалобам и журнал действий администраторов, а также отпечатки фото заблокированных пользователей, по которым нельзя восстановить изображение, — чтобы нарушитель не вернулся с теми же фото.

Вы можете запросить, какие данные о вас хранятся, исправить их или отозвать согласие — через @ZunoHelp.

9. Платные функции

Premium оплачивается Telegram Stars; условия — в команде /terms и в счёте перед оплатой. Искры и приглашения работают по правилам Искр — они показаны в боте, в разделе «🔥 Искры».

10. Изменения правил

Мы можем обновлять правила. Новая версия публикуется с датой на сайте и в боте (/terms). Продолжая пользоваться Zuno после публикации, вы соглашаетесь с новой версией.

11. Контакты

Поддержка и вопросы по данным: @ZunoHelp.